Gizlilik Sözleşmesi

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Kişisel verilerinizi yalnız hizmeti sunmak için gerektiği kadar işleriz; satmayız, reklam amacıyla kullanmayız.

1. Veri sorumlusu

2. Bu sitede toplanan veriler

• Durak başvuru / bilgi formu: durak adı, il / ilçe, yetkili adı soyadı, telefon ve yazdığınız mesaj. Yalnız size geri dönüş yapmak ve başvurunuzu değerlendirmek için kullanılır.
• Teknik kayıtlar: Sitenin güvenli çalışması için barındırma hizmeti tarafından standart erişim kayıtları (IP adresi, tarayıcı bilgisi, zaman) tutulabilir.

Bu sitede reklam ya da izleme amaçlı çerez, üçüncü taraf analiz aracı ve sosyal medya izleyicisi kullanılmaz.

3. Uygulamalarda işlenen veriler

• Yolcu uygulaması (TAKSİST): telefon numarası, çağrı anındaki konum (biniş noktası) ve yolculuk kayıtları. Ayrıntılar aşağıda, 4. bölümde; uzun metin: KVKK Aydınlatma Metni.
• Şoför uygulaması (TAKSİST Şoför) ve durak paneli: şoförün adı, telefonu, plakası, sıra ve yolculuk kayıtları, ücret ve ödeme dökümü; yalnız hizmet sırasında canlı konum. Ayrıntılar aşağıda, 5. bölümde.

4. Yolcu uygulaması (TAKSİST)

Bu bölüm, yolcuların taksi çağırdığı TAKSİST uygulamasını (Google Play üzerinden dağıtılan Android uygulaması ve yolcu.taksist.com.tr web uygulaması) anlatır.

• Telefon numarası: ilk taksi çağrınızda istenir; kimliğiniz ve şoförle iletişim için kullanılır. Numara SMS ile doğrulanmaz, ad soyad istenmez. İsterseniz telefon numaranız ve bir şifreyle ücretsiz üye olursunuz; şifreniz bizde okunabilir hâlde tutulmaz.
• Konum: yalnız taksi çağırdığınız anda bulunduğunuz nokta (biniş noktası) sunucuya gönderilir; çağrı yapmazsanız gönderilmez. Uygulama açıkken çağrıya hazırlık için konumunuz telefonunuzda önceden belirlenebilir. Yolculuk sırasında konumunuz sunucuya gönderilmez; yolculuk ekranındaki mesafe ve tahmini ücret telefonunuzda hesaplanır. Uygulama, siz kullanmıyorken (arka planda) konum toplamaz.
• Kim görür: çağrının düştüğü taksi durağı ve atanan şoför, sizi bulabilmek için telefon numaranızı ve biniş noktanızı görür; taksiye bindikten sonra numaranız şoför uygulamasında artık gösterilmez. Varış noktanız yalnız siz gönderirseniz şoföre iletilir. Yolculuk boyunca siz de şoförün adını, plakasını, telefonunu ve canlı konumunu görürsünüz.
• Yolculuk kayıtları: çağrı zamanı, durak ve şoför, yolculuğun durumu, verdiğiniz puan ve yorum. Biniş ve varış noktası, başkası için çağrıda yolcunun telefonu ve paylaşım bağlantısı 90 gün sonra silinir, kayıttaki telefon numaranız maskelenir; kaydın kendisi "Yolculuklarım" için kalır.
• Yolculuk kanıt sayıları: sahte yolculukları ayıklamak için yolculuk kaydına konumunuz değil, yalnız sayılar yazılır: biniş anında şoförle aranızdaki mesafe (metre), telefonunuzun ölçtüğü yolculuk mesafesi (km) ve şoförün telefonuyla yan yana / ayrı görülme sayıları. Bu sayılar telefonunuzda hesaplanır ve 90 gün sonra silinir.
• Üyelere özel kayıtlar: "Adreslerim"e eklediğiniz adresler, favori şoför listeniz ve randevularınız (gün-saat, biniş noktası, varsa not). Adreslerinizi ve favori listenizi durak ve şoförler göremez; randevunuz, taksinizi zamanında gönderebilmesi için durağa önceden iletilir.
• Başkası için çağrı ve paylaşım: yakınınız için çağırırken haritadan seçtiğiniz biniş noktası ve isterseniz yolcunun telefonu şoföre iletilir. "Yolculuğu paylaş" ile bağlantı verdiğiniz kişi yolculuk süresince taksinin canlı konumunu, plakasını, biniş ve varış noktalarını görür; telefon numaranızı görmez.
• Bildirimler (Android uygulaması): "Taksin geliyor", "Taksin kapında" gibi çağrı durumu bildirimleri için, izin verirseniz telefonunuzun bildirim anahtarı (Firebase Cloud Messaging) saklanır. Bildirimde telefon numaranız ya da konumunuz yer almaz. Anahtar, uygulamayı son kullanımınızdan 180 gün sonra ya da hesabınızı sildiğinizde silinir; bildirimleri telefonunuzun ayarlarından kapatabilirsiniz.
• İzinler (Android uygulaması): yalnız konum (biniş noktanız için) ve bildirim istenir; ikisi de isteğe bağlıdır. Konum izni olmadan uygulama biniş noktanızı bilemez; bu durumda durak rehberinden durağı telefonla arayabilirsiniz.
• Güvenlik ve hata kayıtları: uygulamanın gerçek TAKSİST uygulaması olduğu Google Play Integrity ya da reCAPTCHA ile doğrulanır; bu doğrulama sizden bir şey istemez. Uygulama hata verirse hata metni ve cihaz / tarayıcı bilgisi 30 gün; sahte kayıt ve çağrı seline karşı IP adresinizin geri döndürülemez özeti 2 gün saklanır.
• Harita ve rota: harita görüntüleri OpenStreetMap sunucularından yüklenir; bu sırada cihazınızın internet adresi (IP) o sunuculara ulaşır. Tahmini varış süresi, rota ve "Ücret Hesapla" için taksinin konumu ile biniş / varış noktasının koordinatları, kimlik bilgisi olmadan, OSRM rota hizmetine gönderilir.
• Hesabın silinmesi: nasıl yapacağınız ve neyin silinip neyin saklandığı hemen aşağıda.

Yolcu verileri reklam için kullanılmaz, satılmaz ve bu bölümde sayılanlar ile 7. bölümdeki altyapı sağlayıcıları dışında kimseyle paylaşılmaz.

TAKSİST yolcu hesabının ve verilerinin silinmesi

Hesabınızı ve verilerinizi iki yoldan sildirebilirsiniz:

1. Uygulamadan kendiniz silin. Ana ekranda Profilim › Hesabımı ve Verilerimi Sil. Silme hemen yapılır. Süren bir taksi çağrınız varken silme yapılamaz; yolculuk bitince yeniden deneyin.
2. Bize yazın. info@taksist.com.tr adresine "Yolcu hesabımı silin" konulu bir e-posta gönderin; uygulamada kullandığınız telefon numarasını yazın. Kimliğinizi bu numarayı arayarak doğrularız; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlanır.

Otel, lokanta gibi işletme hesapları, hesabı açan taksi durağı tarafından silinir; durağa ya da bize yazabilirsiniz.

Hemen silinenler: müşteri kaydınız ve telefon numaranız, üyelik girişiniz (telefon ve şifre) ve hesabınıza bağlı oturumlar, kayıtlı adresleriniz, favori şoför listeniz, bildirim anahtarınız, uygulama hata kayıtlarınız ve şifre yenileme denetim kayıtlarınız. Bekleyen randevularınız iptal edilir.

Saklananlar ve süreleri:

• Geçmiş yolculuk kayıtları (tarih, durak, şoför, durum, ücret bilgisi, verdiğiniz puan): durağın ve şoförün hesap dökümü için saklanır, ama sizinle ilişkilendirilemez hâle getirilir. Telefon numaranız, biniş ve varış noktalarınız, yolcu telefonu ve paylaşım bağlantısı bu kayıtlardan hemen silinir.
• İstek sayaçları (IP adresinizin geri döndürülemez özeti): 2 gün sonra kendiliğinden silinir.

5. Şoför uygulaması (TAKSİST Şoför)

Bu bölüm, şoförlerin kullandığı TAKSİST Şoför uygulamasını (Google Play'deki Android uygulaması ve sofor.taksist.com.tr web uygulaması) anlatır.

• Hesap bilgileri: adınız soyadınız, telefon numaranız (giriş için kullanıcı adıdır), aracınızın plakası ve bağlı olduğunuz durak. Hesabı durağınızın yetkilisi açar. Şifreniz bizde okunabilir hâlde tutulmaz.
• Sıraya girerken konum: "SIRAYA GİR" düğmesine bastığınızda telefonunuzun konumu bir kez alınır ve yalnız durak alanında olup olmadığınızı doğrulamak için kullanılır; saklanmaz.
• Çevrimiçiyken canlı konum: müşteriye giderken, yolculuk sırasında ve yolculuk bittikten sonra boş dönerken (sahada müsaitken) konumunuz yaklaşık 12 saniyede bir sunucuya gönderilir. Android uygulamasında, uygulama içindeki açıklamayı onaylarsanız bu paylaşım uygulama arka plandayken ya da ekran kilitliyken de sürer (örneğin yol tarifi için harita uygulamasına geçtiğinizde); bu sürede bildirim çubuğunda "çevrimiçisin" yazısı görünür. Onaylamazsanız konum yalnız uygulama açıkken paylaşılır; kararınızı uygulamanın Ayarlar sayfasından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
• Canlı konum ne için, kim görür: çağrının yolcusu taksiyi haritada görür; durağınızın yetkilisi hizmetteki aracı haritada görebilir; sistem boş dönen taksiye müşteriye en yakın çağrıyı vermek için kullanır. Sıraya girdiğinizde, molada ("Hizmeti Durdur") ve çıkışta paylaşım durur; canlı konum kaydı paylaşım bitince silinir (unutulan kayıtlar en geç 12 saat içinde otomatik silinir). Güzergâhınız (rota izi) saklanmaz.
• Yolculuk kanıt sayıları: yolculuk kaydına konumunuz değil, yalnız iki sayı yazılır: yolcu bindiğinde müşteriye uzaklığınız (metre) ve yolculuk boyunca ölçülen mesafe (km). Bu sayılar 90 gün sonra silinir.
• Acil durum (SOS): acil durum düğmesini kullandığınızda konumunuz ve telefonunuz, olay süresince yakındaki durakların şoför ve yetkilileriyle paylaşılır.
• Bildirimler: çağrıyı size ulaştırmak için telefonunuzun bildirim anahtarı (Firebase Cloud Messaging) saklanır; çıkış yapınca silinir. Pil tasarrufu / arka planda çalışma izni yalnız çağrının gecikmemesi içindir, veri toplamaz.
• Sıra ve yolculuk kayıtları: sıraya giriş-çıkış olayları 90 gün sonra otomatik silinir. Yolculuk kayıtlarındaki kişisel alanlar 90 gün sonra silinir; tarih, durak, durum ve ücret bilgisi kalır.
• Ücret, ödeme ve fatura: kullanım ücreti, ödeme ve hediye puanı hareketleri (borç defteri) ile fatura bilgileriniz (varsa: ad-soyad / unvan, T.C. kimlik ya da vergi numarası, adres) mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Fatura bilgilerinizi uygulamada yalnız siz görürsünüz.
• Hata raporları: uygulama hata verirse hata metni ve cihaz / tarayıcı bilgisi 30 gün saklanır; yalnız sorunu gidermek için kullanılır.
• Durak sözleşmesi: durağınız TAKSİST'le sözleşme yaptığında, sözleşmenin şoför imza listesinde (Ek-3) adınız, telefonunuz ve plakanız basılır; imzalı kopya taranıp yalnız TAKSİST yönetiminde saklanır (durak yetkilisi ve diğer şoförler sistemde göremez). Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 10 yıl saklanır.
• Harita: harita görüntüleri OpenStreetMap sunucularından yüklenir; bu sırada cihazınızın internet adresi (IP) o sunuculara ulaşır. Yolcunun uygulaması tahmini varış süresi ve rota için aracınızın konumunu, kimlik bilgisi olmadan, OSRM rota hizmetine gönderir.
• Hesabın silinmesi: nasıl isteyeceğiniz ve neyin silinip neyin saklandığı hemen aşağıda.

Şoför verileri reklam için kullanılmaz, satılmaz ve 7. bölümde sayılanlar dışında kimseyle paylaşılmaz.

TAKSİST Şoför hesabının ve verilerinin silinmesi

Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini iki yoldan isteyebilirsiniz:

1. Durağınızın yetkilisine söyleyin. Yetkili, durak panelinde Şoförler › hesabınız › Hesabı sil adımıyla hesabınızı hemen siler.
2. Bize yazın. info@taksist.com.tr adresine "Şoför hesabımı silin" konulu bir e-posta gönderin; adınızı, plakanızı ve uygulamaya giriş yaptığınız telefon numarasını yazın. Kimliğinizi bu numarayı arayarak doğrularız; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlanır.

Ödenmemiş kullanım ücreti borcu ya da kullanılmamış hediye puanı olan hesap, önce borç ödenip puan borca sayılarak kapatılır, sonra silinir.

Hemen silinenler: giriş hesabınız (telefon numarası ve şifre), adınız soyadınız, plakanız ve durak bağlantınız, bildirim anahtarınız, fatura bilgileriniz (T.C. kimlik ya da vergi numarası, adres, e-posta), favori müşteri kayıtlarınız ve duyuru okuma kayıtlarınız. Canlı konum kaydınız zaten her yolculuk ya da hizmet bitince silinir.

Saklananlar ve süreleri:

• Kullanım ücreti, ödeme ve hediye puanı hareketleri (borç defteri): vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar).
• Geçmiş yolculuk kayıtları (tarih, durak, durum, ücret): durağın ve muhasebenin dökümü için ücret kayıtlarıyla aynı süre saklanır. Yolculuklardaki konum bilgileri ve kanıt sayıları 90 gün sonra silinir.
• Sıraya giriş-çıkış kayıtları: 90 gün sonra kendiliğinden silinir.
• Uygulama hata raporları: 30 gün sonra kendiliğinden silinir.
• İmzaladığınız durak sözleşmesinin taraması: hukuki kayıt olduğundan sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 10 yıl saklanır.

6. Ödeme verileri

• Kartla ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcısının (banka / lisanslı ödeme kuruluşu) güvenli ödeme sayfasında ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu TAKSİST'e ulaşmaz, TAKSİST tarafından görülmez ve saklanmaz. Kartla ödeme şoförlere kademeli olarak açılır.
• Havale / EFT ile ödemeler, uygulamada gösterilen TAKSİST banka hesabına yapılır.
• Ödemenin alınabilmesi ve faturanın düzenlenebilmesi için şoförün bildirdiği ad-soyad / unvan, T.C. kimlik ya da vergi numarası, adres ve (varsa) e-posta bilgileri, gerekli olduğu ölçüde ödeme hizmeti sağlayıcısına ve e-fatura / e-Arşiv hizmet sağlayıcısına aktarılır.
• Bizde yalnız ödemenin tutarı, tarihi, durumu ve banka ya da ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem numarası (havalede açıklama, dekont numarası) tutulur.

7. Verilerin saklandığı yer ve aktarım

Uygulama verileri Google Cloud / Firebase altyapısında, veritabanı Avrupa Birliği'ndeki (Frankfurt) veri merkezinde olacak şekilde saklanır. Site ve uygulamalar Vercel üzerinde barındırılır. Uygulama bildirimleri Google'ın Firebase Cloud Messaging hizmetiyle iletilir; harita görüntüleri OpenStreetMap, tahmini rota OSRM sunucularından alınır (4. ve 5. bölüm). Veriler; 4. ve 5. bölümde anlatıldığı gibi yolculuğun tarafları (yolcu, şoför, taksi durağı), hizmetin sunulması için zorunlu olan bu altyapı sağlayıcıları, ödeme hizmeti sağlayıcısı (banka / ödeme kuruluşu), e-fatura hizmet sağlayıcısı ve yasal olarak yetkili kurumlar dışında kimseyle paylaşılmaz.

8. Saklama süreleri

• Başvuru formu kayıtları: başvurunuz değerlendirilip sonuçlanana kadar saklanır; talebiniz üzerine daha önce silinir.
• Yolculuk kayıtlarındaki kişisel alanlar (biniş / varış noktası, yolcu telefonu, paylaşım bağlantısı, kanıt sayıları): 90 gün sonra silinir, kayıttaki telefon numarası maskelenir. Diğer süreler 4. ve 5. bölümde ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yazılıdır.
• Ücret, ödeme ve fatura kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca.
• Durak sözleşmeleri (durak yetkilisinin ve sözleşmedeki şoförlerin adı, telefonu, imzası; şahıs işletmesi olan durakta T.C. kimlik numarası): yalnız TAKSİST yönetiminde, sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 10 yıl saklanır.

9. Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Yolcular, uygulamadaki Profilim › Hesabımı ve Verilerimi Sil adımıyla kayıtlarını kendileri silebilir. Diğer tüm talepleriniz için info@taksist.com.tr adresine yazabilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

10. Değişiklikler

Bu politika güncellendiğinde yeni metin bu sayfada yayımlanır; üstteki tarih güncellenir.