Hizmet ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 20 Eylül 2026

1. Taraflar

1.1. Hizmet sağlayıcı (Satıcı)

1.2. Kullanıcı (Alıcı)

Bağlı olduğu taksi durağı tarafından TAKSİST şoför uygulamasına kaydedilen ve uygulamayı kendi kullanıcı hesabıyla kullanan şoför ("Kullanıcı"). Kullanıcının ad-soyad, telefon ve plaka bilgileri uygulamadaki hesabında; fatura bilgileri ise ödeme sırasında bildirdiği şekilde kayıtlıdır.

2. Konu

Bu sözleşme, Kullanıcının TAKSİST şoför uygulamasını kullanarak aldığı hizmetin niteliğini, ücretini, ödeme ve ifa şeklini, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme elektronik ortamda kurulur.

3. Hizmetin temel nitelikleri

• Durağın hizmet bölgesinden gelen taksi çağrılarının, durağın sıra düzenine göre şoföre iletilmesi,
• sıraya girme / sıradan çıkma, çağrı kabul etme, yolcu ile iletişim ve yolculuk kaydı,
• yolculuk ve ücret kalemlerinin tarih-saatli hesap dökümü ile borç ve ödeme takibi.

Hizmet, internet üzerinden sofor.taksist.com.tr adresindeki uygulama aracılığıyla elektronik ortamda sunulur. Taksi ile yolcu taşıma hizmeti şoför tarafından verilir; TAKSİST taşıma hizmetinin tarafı değildir ve yolculuk ücretine karışmaz.

4. Ücret

• Kullanım ücreti yolculuk başına sabit bir tutardır; yolculuk tutarından yüzde komisyon alınmaz.
• Liste fiyatı yolculuk başına 20 TL (KDV dahil)'dir. Durakla yapılan anlaşmaya göre daha düşük bir tutar uygulanabilir; Kullanıcı için geçerli tutar uygulamadaki Borcum ekranında her yolculuk kaleminde gösterilir.
• Ücret, yolcunun araca bindiği an (uygulamada "Yolcu Bindi" kaydı) doğar. Yolcunun gelmemesi ya da çağrının binişten önce iptal edilmesi hâlinde ücret doğmaz.
• Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce bu sayfada ve uygulamada duyurulur; değişiklik öncesinde doğmuş ücretleri etkilemez.

5. Ödeme

• Doğan ücretler Kullanıcının uygulamadaki hesabında birikir. Ödeme, uygulamadaki Borcum › ÖDEME YAP adımından kredi / banka kartıyla ya da uygulamada gösterilen IBAN'a havale / EFT ile yapılır.
• Kartla ödemede tutar, ödeme anındaki borcun tamamıdır ve tek çekim olarak tahsil edilir; taksit uygulanmaz, kartla ödeme nedeniyle ek ücret alınmaz.
• Kart ödemeleri, ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında ve 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcıya ulaşmaz ve Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
• Ödeme alındığında tutar Kullanıcının borcundan düşülür ve hesap dökümüne işlenir. Ödemeler için fatura düzenlenir.
• Biriken borç, uygulamada duyurulan üst limite ulaştığında Kullanıcının sıraya girişi, borç ödenene kadar geçici olarak kapatılabilir. Ödeme yapıldığında kısıt kendiliğinden kalkar.

6. Hizmetin ifası (teslimat)

Sözleşme konusu hizmet fiziksel bir ürün içermez; kargo ya da teslimat söz konusu değildir. Hizmet, Kullanıcının hesabı açıldığı andan itibaren elektronik ortamda, anında ve kesintisiz olarak ifa edilir. Her yolculuğa ilişkin hizmet, o yolculuk tamamlandığında ifa edilmiş sayılır.

7. Cayma hakkı, iptal ve iade

Hizmet, Kullanıcının onayıyla elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, ifa edilmiş hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15). Hatalı ücret kayıtları, hatalı ya da mükerrer ödemeler ile fazla ödemelere ilişkin düzeltme ve iade koşulları Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

8. Tarafların yükümlülükleri

• Hizmet Sağlayıcı; hizmeti bu sözleşmede belirtilen niteliklere uygun sunmayı, ücret ve ödeme kayıtlarını doğru ve Kullanıcının her zaman görebileceği şekilde tutmayı taahhüt eder.
• Kullanıcı; hesabını yalnız kendisinin kullanmasını, uygulamaya girdiği bilgilerin doğru olmasını, yolculuk kayıtlarını gerçeğe uygun tutmasını ve doğan ücretleri ödemeyi taahhüt eder.
• Hizmet Sağlayıcı, mücbir sebepler ile üçüncü taraf altyapılarında (internet, harita, bildirim, ödeme) yaşanan kesintilerden doğan gecikmelerden sorumlu tutulamaz; kesinti süresince doğmayan yolculuk için ücret yazılmaz.

9. Kişisel verilerin korunması

Kişisel veriler 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır.

10. Süre ve fesih

Sözleşme, Kullanıcının hesabı açık kaldığı sürece yürürlüktedir. Kullanıcı, bağlı olduğu durak aracılığıyla hesabının kapatılmasını her zaman isteyebilir. Hesabın kapatılması, kapatma tarihine kadar doğmuş ücretlerin ödenmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz; Kullanıcının alacaklı olduğu tutar varsa kendisine iade edilir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcının tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Kullanıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

12. Yürürlük

Kullanıcı, uygulama üzerinden ödeme adımını onayladığında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşmenin güncel metni her zaman bu sayfada yayımlanır.